感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节、除夕、新年…恭喜你，又成功度过了一个手忙脚乱的旺季了！如果你已经因为这一系列的打折促销、邮件营销活动忙得焦头烂额，那么，是时候考虑用下面这个自动化工具来帮助你处理这些重复又耗时的工作了。
shopify flow是第一个只需要点击几下鼠标就可以完成自动化流程设置的电子商务自动化软件。如果你已经是shopify plus的用户，一定不要忘记安装这个自动化插件。
它通过可视化界面，让用户自定义各种重复且耗时的任务，并帮助用户自动完成这些任务。通过简化这些任务，帮助用户大大的提高工作效率，节省时间和人力成本。
下面是shopify flow的一些经典工作案例：
- 跟踪和奖励您的重要客户
- 整理用于视觉营销和搜索的产品
- 细分目标客户
- 隐藏、暂停和重新发布产品
- 根据条件跟踪特殊订单
- 审核高风险订单
- 自动管理库存和重新排序
- 深入了解退货
- 跟踪和奖励您的重要客户
据调查研究表示，将客户留存率提高5%可以使得利润提高25%至95%。在发展这些客户关系之前，你需要了解谁是你店铺最活跃的用户，以及他们的用户行为。通过shopify flow，你可以根据客户的支付生命周期，使用客户标签对客户进行分组细分。例如，当客户在网站上总共支付超过某一数值时，自动发送提醒通知客服团队，给客户发送感谢信或赠送礼物。
除此之外，也可以按照客户的平均订单价值或总订单数细分客户。
- 整理用于视觉营销和搜索的产品
随着跳出率的飙升和越来越多的商品涌现，导航设计对于店铺变得越来越重要。正确的导航和搜索至关重要。利用shopify flow，可以设置当新商品的标题包含某些文字时，则自动为此商品设置标签，并添加到某系列中。此外，还可以根据sku、产品类型、图像（是否是礼品卡）、标签、供应商、库存、描述等属性自动排列和标记。
- 细分目标客户
通过shopify flow，你可以标记出首次访问店铺后一定天数内带来转换的客户。这些客户意味着对店铺和商品有极高的兴趣和信任度，可以通过邮件营销来鼓励他们重复购买。
例如图中这个案例，设置了如果客户在不到三天的时间内进行了转换，且同意接受邮件营销且为首次购买，则为此客户添加标签并更新订单注释。
- 隐藏、暂停和重新发布产品
当某件商品缺货时，shopify flow会自动在店铺中隐藏该产品，并通知营销团队暂停任何包含该商品的营销工作。当产品重新有库存时，它可以重新自动发布产品，并通知营销团队重新启动广告。
- 根据条件跟踪特殊订单
当订单符下列某些条件时，shopify flow会通知你并且为订单自动添加标签。例如：
- 客户的电子邮件地址包含“.edu”或者该店铺自身的域名
- 使用（不使用）特定细分的折扣码
- 来自某个销售渠道的订单
- 来自特定计费国家/地区的订单
- 购买免税的客户
- 送货方式为免邮费
- 使用特定的支付网关
- 订单的折扣总额超过设定的阈值
- 等等…
你的客服团队可以看到如下的通知信息：
- 审核高风险订单
审核高风险的订单通常需要一系列的过程：手动排序，验证订单，联系支付渠道，支付手续费和退款费用等等。通过设置shopify flow工作流，可以立即识别出标记为高风险的订单，并进行一系列的后续措施（向客服团队发送提醒等）。
- 自动管理库存和重新排序
当sku很多时，库存管理可能会变得很复杂。使用shopify flow自动工作流，可以让系统自动重新订购库存量少的任何产品。例如，系统向团队自动发送缺库存提醒，向供应商自动发送重新订购的电子邮件，为产品自动添加标签以便在店铺中显示低库存，从而让客户感到购物的紧迫感。
- 深入了解退货
可以设置如图所示，当用户退款超过100美金时，标记该客户，并让客服人员进行跟进，了解详情。
除了以上这些经典案例，shopify flow还可以应用于shopify plus的wholesale渠道，帮助指导首次在b2b平台下订单的客户；或者当创建草稿订单时，为订单添加标签和注释，并发送邮件提醒客服团队；又或者当客户选择了快速发货的运输方式时，shopify flow会主动发邮件提醒物流团队及时处理发货……随着企业的壮大和店铺订单的增多，工作流程自动化也将成为一个必然趋势。如果你已经在使用shopify plus，一定不要忘记安装shopfiy flow这个自动化插件。如果你也想体验shopify plus和shopify flow，请与我们联系，我们将帮助您升级和安装此工具。
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