电子商务的发展中出现过b2b、b2c、o2c、o2o等模式，现在又出现了一种新的模式——c2m（customer to manufacturer），即消费者对生产厂商量身定制。日前，东莞市尚睿电子商务有限公司（以下简称“尚睿电子”）在国内率先试水跨境c2m新模式，首款产品——功能型蜂蜜已进入市场。
本次尝试由尚睿电子与全球著名乳制品和保健品生产企业新西兰常青树公司发起。双方于去年4月签署战略合作协议，宣告常青树公司正式进入中国市场。
“随着合作的深入，便有了东莞首款跨境c2m产品的出现。”尚睿电子ceo徐进介绍，c2m模式是指生产厂家根据终端消费者的反馈信息，生产更符合客户需求的产品，这有利于让厂家找到更为精准的产品定位。以这次合作推出的c2m新产品——功能型蜂蜜为例，尚睿电子发现，客户在购买常青树公司的蜂蜜时，会搭配购买葡萄籽、蜂皇浆等保健产品。经过交流发现，这部分客户希望蜂蜜在调理肠胃的同时具有相应的保健功能，于是开发了这款新产品。徐进表示，现在是服务商将消费者的需求反馈给厂商，将来消费者也可以直接将需求信息反馈到厂家以定制产品。
在c2m的实施过程中，如何精确地分析消费者的购买行为及背后的需求是c2m模式成败的关键。尚睿电子借助云计算平台，实现了ebay、amazon、淘宝、一号店、京东等平台相关销售数据的收集分析。在此基础上，该公司结合evergreen客户的消费习惯进行调研，再与evergreen厂方充分沟通论证，确定如何开发新产品。
新西兰常青树公司ceo henry表示，这也是其首次尝试跨境c2m模式，借助该模式，公司从数据分析、需求调研、客户反馈到产品定款、技术确认等各个环节有了新的变化，应用前景看好。
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